Domande frequenti
Una raccolta delle domande più comuni su ordini, pagamenti, spedizioni e resi. Se non trovi la risposta che cerchi, contatta il nostro servizio clienti.
Ordini
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
Dopo la conferma d'ordine riceverai un'email con il riepilogo dei prodotti acquistati. Se non la trovi, controlla anche la cartella spam o posta indesiderata.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, contattaci il prima possibile con il numero d'ordine: faremo il possibile per modificarlo o annullarlo. Una volta spedito, non è più possibile intervenire.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti sono gestiti tramite il nostro provider Payment. Nella pagina Pagamenti trovi tutte le informazioni sui metodi disponibili e sulla sicurezza delle transazioni.
È sicuro pagare sul vostro sito?
Sì. Le transazioni avvengono su canali protetti e i dati di pagamento non vengono memorizzati sui nostri sistemi.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di 3,98 €. La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 50,00 €.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
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Resi e rimborsi
Come posso richiedere un reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna. Trovi tutte le istruzioni nella pagina Resi e rimborsi.
Riceverò un prodotto danneggiato o errato: cosa devo fare?
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